售后服务
发布时间：2022-04-03浏览次数：51
一、服务宗旨
用户满意是我们唯一的目标。
二、服务承诺
1、售前服务
（1）热情接待用户的来访，迅速处理用户的来电、来函、传真和其他咨询。
（2）用户在选型阶段，欢迎用户来公司考察，公司愿意提供有相关产品的技术资料，并及时提供各种技术咨询及解答用户疑问。如果用户需要，公司将帮助不熟悉产品的用户选择适合的产品、正确的规格、型号。
（3）如果用户需要，我公司可以帮助用户培训产品知识。
2、售中服务
（1）合同签订后，对用户提出的有关制造质量的合理意见，公司将及时改进。
（2）严格按照合同技术要求及国家有关标准组织生产，保质保量，准时在约定地点交货。
（3）产品在发货前，公司将通知用户并向用户提供产品质量保证单及货物送货单。
（4）如果用户要求，我公司为用户培训有关产品的使用、维护等知识，到现场指导用户正确施工。
3、售后服务
（1）公司实行24小时内售后服务到位制度，即接到用户需提供售后服务通知后，我公司及时做出答复。
（2）用户在安装使用过程中，如需要提供技术指导，我公司将及时派出专业技术人员提供服务，满足用户需求。
（3）公司建立用户档案，并定期走访用户，向用户进行书面和电话联系，征询用户意见和建议，对用户提出的建议和质量问题进行统计和分析，不断完善公司的管理、进一步提高产品质量和营销服务质量，追求尽善尽美，满足用户的需求。
管理员
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